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常见问题

入门问答 · 网络与账号

网络与连接

App 一直转圈,或者提示”网络错误”,怎么回事?

大概率是网络拦截了 ALTER。我们见过这些场景:

最快办法:切到移动数据(4G / 5G),通常立刻就能连上。

我们也在改进对受限网络的兼容性,但短期内移动数据是最稳的路径。

我已经在移动数据上了,还是连不上。

检查这几点:

  1. ALTER 的蜂窝网络访问是开的。iPhone:设置 → 蜂窝网络 → 往下拉 → 找到 ALTER → 确认打开。
  2. 没开飞行模式。听起来废话,但确认一下。
  3. 没有 VPN 把连接挡掉。试试关掉 VPN。
  4. 有信号。如果在地下室或者钢筋多的楼里,挪到窗边或者室外试试。

如果都不管用,邮件 [email protected],告诉我们国家和运营商,方便定位问题。

切到移动数据能用了,但我想在家里用 WiFi。

家庭 WiFi 通常没问题。上面那种连不上的情况,主要是学校和办公室那种会拦截 SSL 流量的网络(用于过滤 / 监控)。如果家里 WiFi 也挡住 ALTER,多半是路由器固件或者家长管控功能 —— 检查路由器设置或者重启一下。


账号与访问

怎么拿到邀请?

ALTER 还在内测。在主页加 waitlist,开放新名额时我们会发邀请。

我确认了邮箱但一直没收到邀请。

确认邮箱只是加入 waitlist,不等于立刻拿到访问权限。我们按节奏放人,请耐心等。如果等很久了想问进度,邮件我们就行。


联系方式

其他问题,或者有 bug:[email protected]